Veelgestelde vragen over HYDE DUBAI

Hoe kan ik een kamer boeken bij Hyde Dubai?
U kunt rechtstreeks via de website van Hyde Dubai boeken door op de knop ‘Tarieven bekijken’ te klikken, of door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden bij Hyde Dubai?
Er is geen algemeen annuleringsbeleid dat voor alle reserveringen geldt. De uiterste annuleringsdatum en eventuele annuleringskosten zijn afhankelijk van het tarief dat bij het boeken is gekozen. Bij flexibele tarieven is annulering binnen een bepaalde termijn mogelijk, terwijl vooruitbetaalde of promotietarieven mogelijk niet restitueerbaar zijn. We raden u aan de weergegeven tariefvoorwaarden te controleren voordat u de betaling bevestigt.

Kan ik een flexibel tarief kiezen of mijn boeking wijzigen als mijn plannen veranderen?
Ja. Een reservering met een flexibel tarief kan zonder vooruitbetaling worden geboekt en ter plaatse in het hotel worden afgerekend. Wijzigingen in een reservering met een flexibel tarief zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en eventueel prijsverschil voor de nieuwe data. Raadpleeg de tariefvoorwaarden voor alle details.

Hoe kan ik een bestaande reservering bij Hyde Dubai wijzigen of annuleren?
Gebruik hiervoor hetzelfde kanaal waarmee u uw reservering hebt gemaakt, of neem rechtstreeks contact op met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com. Voor reserveringen die via een reisbureau of een zakelijk account zijn gemaakt, dient u rechtstreeks contact op te nemen met het betreffende reisbureau of bedrijf. Houd er rekening mee dat het hotel reserveringen die door een online reisbureau worden beheerd, mogelijk niet rechtstreeks kan wijzigen.

Biedt u groepstarieven of arrangementen aan voor evenementen en grote reserveringen?
Ja. Hyde Dubai staat open voor aanvragen voor groepen, vergaderingen en privé-evenementen. Het hotel beschikt over een flexibel in te richten evenementenruimte in de Rockstar Suite, en groepstarieven en arrangementen worden individueel overeengekomen. Neem contact op met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com om uw wensen te bespreken.

Welke betaalmethoden worden bij Hyde Dubai geaccepteerd?
Hyde Dubai accepteert gangbare creditcards, debetkaarten en contant geld.

Moet ik bij het boeken een borgsom betalen, en hoeveel bedraagt deze?
Bij het inchecken in het hotel wordt een borgsom van 250 AED per nacht in rekening gebracht voor eventuele extra kosten.

Zijn er nog extra belastingen of toeslagen waar ik van op de hoogte moet zijn voordat ik aankom?
Ja. Bij de tarieven komen nog 10% servicekosten, 7% gemeentelijke heffing, 5% btw en een toerismeheffing van 20 AED per slaapkamer per nacht. Sommige boekingsplatforms nemen bepaalde belastingen wel mee in het weergegeven totaalbedrag, maar laten de toerismeheffing buiten beschouwing. We raden u daarom aan de volledige prijsopbouw zorgvuldig door te nemen voordat u uw reservering bevestigt.

Is het ontbijt bij mijn verblijf inbegrepen, en hoeveel kost het anders?
Het ontbijt is alleen inbegrepen als dit expliciet bij het gekozen tarief wordt vermeld. Indien het ontbijt niet is inbegrepen, bedraagt de prijs voor het ontbijt 135 AED per volwassene en 67,5 AED per kind, onder voorbehoud van wijzigingen. Neem contact op met het hotel voor de actuele prijs voor gasten zonder reservering.

Hoe laat zijn de in- en uitchecktijden bij Hyde Dubai?
Inchecken kan vanaf 15.00 uur en uitchecken moet uiterlijk om 12.00 uur.

Kan ik bij Hyde Dubai vroeg inchecken of laat uitchecken?
Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en er kunnen extra kosten aan verbonden zijn. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met het hotel om uw verzoek in te dienen.

Welk identiteitsbewijs heb ik nodig om in te checken bij Hyde Dubai?
Gasten moeten bij het inchecken een geldig, origineel identiteitsbewijs met foto, uitgegeven door de overheid, tonen. Internationale bezoekers tonen doorgaans hun paspoort, terwijl inwoners van de VAE hun Emirates ID kunnen gebruiken.

Kan iemand anders namens mij inchecken?
De gast die in het hotel verblijft, moet normaal gesproken op de reservering staan vermeld en bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen. Als iemand anders gebruik wil maken van de reservering of deze wil betalen, neem dan vooraf contact op met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com om een naamswijziging, een machtiging voor betaling door een derde partij of andere benodigde documentatie te regelen.

Wat is de minimumleeftijd om in te checken bij Hyde Dubai?
De minimumleeftijd om zelfstandig in te checken is 18 jaar. Gasten jonger dan 18 jaar zijn van harte welkom, mits zij een kamer delen met een ouder of wettelijke voogd.

Welke soorten kamers en suites zijn er beschikbaar bij Hyde Dubai?
Hyde Dubai biedt een scala aan kamer- en suitecategorieën, die allemaal zijn voorzien van een eigen balkon en een eigentijds design. Ga voor een volledig overzicht van de beschikbare kamertypes en actuele tarieven naar de pagina ‘Kamers en suites’ op de website van Hyde Dubai.

Zijn er kamers met een eigen balkon of uitzicht op de Burj Khalifa?
Elke kamer in Hyde Dubai heeft een eigen balkon. Bepaalde kamers en suites bieden direct uitzicht op de Burj Khalifa, terwijl andere kamers uitkijken op het Dubai Water Canal of de skyline van de stad. Het uitzicht wordt bij het boeken vermeld in de kamerbeschrijving; daarom raden we u aan bij het reserveren uw voorkeursuitzicht aan te geven.

Zijn er onderling verbonden of aangrenzende kamers beschikbaar voor gezinnen?
Onderling verbonden of aangrenzende kamers zijn mogelijk beschikbaar op aanvraag, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem vooraf contact op met het hotel via reservation@hydedubai.com om uw verzoek in te dienen.

Kan ik een extra bed of een kinderbedje voor mijn kamer aanvragen?
Extra bedden zijn op verzoek beschikbaar in bepaalde kamercategorieën tegen een toeslag van 100 AED per nacht, afhankelijk van de beschikbaarheid. Kinderbedjes worden gratis verstrekt, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem alstublieft van tevoren contact op met het hotel om dit te regelen.

Heeft Hyde Dubai toegankelijke kamers en voorzieningen voor gasten met beperkte mobiliteit?
Ja. Hyde Dubai beschikt over drie toegankelijke kamers die zijn ontworpen voor gasten met beperkte mobiliteit, met aangepaste badkamerfaciliteiten en gemakkelijke toegang tot de belangrijkste openbare ruimtes van het hotel. Neem contact op met ons reserveringsteam via reservation@hydedubai.com om van tevoren een toegankelijke kamer aan te vragen.

Zijn huisdieren toegestaan in Hyde Dubai?
Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in Hyde Dubai.

Is er overal in Hyde Dubai gratis wifi?
Ja. In alle kamers en openbare ruimtes van het hotel is gratis wifi beschikbaar.

Biedt u een was- of stomerijdienst aan?
Ja. Tegen een meerprijs kunt u gebruikmaken van de was- en stomerijdienst. Neem contact op met de receptie of raadpleeg de informatie over de wasdienst in uw kamer voor de ophaaltijden en de actuele tarieven.

Is Hyde Dubai geschikt voor gezinnen met kinderen?
Ja. Hyde Dubai heet gezinnen met kinderen van harte welkom. Het hotel beschikt over ruime kamers en suites, en er kunnen op verzoek, afhankelijk van de beschikbaarheid, onderling verbonden kamers, extra bedden en babybedjes worden geregeld. Gezinnen kunnen bovendien genieten van het zwembad op het dak, een breed aanbod aan eetgelegenheden en de gunstige ligging van het hotel in Business Bay, vlak bij veel van de populairste bezienswaardigheden van Dubai.

Welke restaurants en bars zijn er in Hyde Dubai?
Hyde Dubai biedt drie verschillende eet- en drinkgelegenheden. Occo is het restaurant van het hotel dat de hele dag geopend is en internationale en Midden-Oosterse gerechten serveert in een levendige sfeer, compleet met shisha. Frankie’s is de lobbylounge en het café van het hotel, waar de hele dag door koffie, thee, gebak, salades, quiches en lichte gerechten worden geserveerd — de perfecte plek voor een ontspannen hapje of een kopje koffie in de ochtend. De Pool Bar ligt naast het zwembad op het dak en biedt informele drankjes en hapjes aan het zwembad met uitzicht op de skyline van Dubai en de Burj Khalifa.

Wat is restaurant Occo en welke keuken serveert het?
Occo is het restaurant van Hyde Dubai waar de hele dag door gegeten kan worden. Het biedt een menu met internationale en Midden-Oosterse gerechten in een unieke en levendige omgeving. Met een geweldige sfeer, attente bediening en de mogelijkheid om shisha te roken, is Occo de hele dag geopend en organiseert het regelmatig avonden met entertainment en themavonden.

Heeft Hyde Dubai een bar of restaurant op het dak?
Ja. De Pool Bar ligt naast het zwembad op het dak, op de bovenste verdiepingen van het hotel, met uitzicht op de skyline van Dubai en de Burj Khalifa. Het is eerder een informele bar aan het zwembad waar drankjes en lichte hapjes worden geserveerd, dan een formeel restaurant op het dak.

Hoe kan ik een tafel reserveren bij Hyde Dubai?
Reserveringen voor Occo kunnen worden gemaakt via het officiële online reserveringssysteem, door te bellen naar +971 56 430 5280 of door een e-mail te sturen naar info@occodxb.com. Gasten kunnen ook rechtstreeks contact opnemen met Hyde Dubai via +971 4 871 1111 voor algemene hulp bij het reserveren of vragen over privé-evenementen.

Wat zijn de ontbijttijden bij Hyde Dubai, en waar wordt het ontbijt geserveerd?
Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd in Occo van 07.00 tot 11.00 uur.

Kunt u rekening houden met speciale dieetwensen, zoals vegetarisch, veganistisch of glutenvrij?
Ja. Op de hele menukaart staan vegetarische en veganistische opties. Als u glutenvrije maaltijden nodig heeft, ernstige allergieën heeft of bezorgd bent over kruisbesmetting, laat dit dan alstublieft aan het restaurantpersoneel weten voordat u bestelt, zodat zij zo goed mogelijk aan uw wensen kunnen voldoen.

Is er roomservice beschikbaar bij Hyde Dubai, en wat zijn de openingstijden?
Ja. Hyde Dubai biedt 24 uur per dag roomservice.

Heeft Hyde Dubai een zwembad, en hoe is de zwembadervaring?
Ja. Hyde Dubai beschikt over een zwembad op het dak met een weids uitzicht op de Burj Khalifa en de skyline van Dubai. Het zwembad wordt aangevuld met een bar aan het zwembad en ontspanningsruimtes, waardoor een gezellige en stijlvolle buitenervaring boven de stad ontstaat.

Is het zwembad van Hyde Dubai alleen voor volwassenen?
Nee. Het zwembad op het dak is toegankelijk voor alle hotelgasten.

Hebben niet-hotelgasten toegang tot het zwembad van Hyde Dubai?
Ja, niet-hotelgasten hebben tegen een extra vergoeding toegang tot het zwembad, afhankelijk van de beschikbaarheid. De toegang kan op drukke dagen of tijdens privé-evenementen worden beperkt. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met het hotel om de beschikbaarheid te controleren voordat u langskomt.

Zijn de ligstoelen gratis voor hotelgasten?
Ja. De ligstoelen zijn gratis voor hotelgasten.

Heeft Hyde Dubai een spa of wellnesscentrum?
Ja. Laguna Spa biedt een keur aan behandelkamers en wellnessfaciliteiten voor gasten die tijdens hun verblijf willen ontspannen en nieuwe energie willen opdoen.

Welke behandelingen zijn er in de spa beschikbaar en hoe kan ik reserveren?
Laguna Spa biedt lichaamsmassages en huidverzorgingsbehandelingen aan. Voor meer informatie of om een behandeling te reserveren, kunt u rechtstreeks vanuit de telefoon in uw kamer contact opnemen met de spa.

Is de spa toegankelijk voor kinderen, of is deze alleen voor volwassenen?
Laguna Spa is uitsluitend voorbehouden aan volwassenen.

Heeft Hyde Dubai een fitnessruimte of fitnesscentrum, en wat zijn de openingstijden?
Ja. Op de 5e verdieping van het hotel bevindt zich een volledig uitgeruste fitnessruimte die 24 uur per dag geopend is en uitsluitend toegankelijk is voor hotelgasten.

Worden er bij Hyde Dubai fitness- of wellnesslessen aangeboden?
Ja. Personal training is op aanvraag beschikbaar. Neem contact op met het wellness-team of de hotelreceptie voor het actuele rooster en de geldende tarieven.

Waarin onderscheidt Hyde Dubai zich van andere hotels in Business Bay?
Hyde Dubai combineert een vijfsterrenervaring met een sociale, lifestyle-identiteit. Elke kamer beschikt over een eigen balkon; sommige kamers bieden uitzicht op de Burj Khalifa en het kanaal. Het hotel combineert een designinterieur, een zwembad op het dak, ruime, opvallende suites en een levendig eet- en entertainmentprogramma via Occo. Hyde Dubai is bovendien Green Key-gecertificeerd, wat het streven van het hotel naar duurzame gastvrijheid weerspiegelt.

Worden er bij Hyde Dubai liveoptredens, dj-sets of culturele evenementen georganiseerd?
Ja. Hyde Dubai organiseert evenementen met entertainment en thema-avonden, met name via Occo, dat regelmatig wisselende restaurantavonden en liveprogramma’s aanbiedt. Het programma varieert, dus we raden je aan om voor je bezoek de actuele evenementenkalender van Occo te raadplegen als je je verblijf rond een bepaald evenement wilt plannen.

Kan het hotel helpen bij het organiseren van een speciale viering, zoals een verjaardag, jubileum of huwelijksaanzoek?
Ja. Hyde Dubai verwelkomt privéfeesten en ons Guest Relations-team helpt u graag bij de organisatie. Taarten, bloemen, decoraties en andere persoonlijke accenten kunnen op verzoek worden geregeld en worden apart in rekening gebracht. Neem van tevoren contact op met het hotel via reservation@hydedubai.com om met de planning te beginnen.

Beschikt Hyde Dubai over vergaderzalen of ruimtes voor privé-evenementen?
Ja. De Rockstar Suite is de flexibel in te richten evenementenruimte van Hyde Dubai, geschikt voor ongeveer 20 tot 70 gasten. Deze ruimte is ideaal voor besloten vergaderingen, zakelijke evenementen en feestelijke bijeenkomsten. Neem voor informatie over beschikbaarheid en vragen contact op met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com.

Waar ligt Hyde Dubai en hoe ziet de wijk Business Bay eruit?
Hyde Dubai ligt aan Marasi Drive in Business Bay, vlak bij het Dubai Water Canal en Downtown Dubai. Business Bay is een centrale wijk met gemengde bestemming, waar kantoren, woontorens, hotels, restaurants en wandelpaden langs het kanaal samenkomen. De wijk biedt uitstekende verbindingen naar Downtown Dubai en het DIFC, waardoor het een handige uitvalsbasis is voor zowel vakantiegangers als zakenreizigers. Veel van de bezienswaardigheden en eetgelegenheden in de omgeving zijn gemakkelijk te bereiken, hoewel sommige verplaatsingen door de wijk comfortabeler zijn met de taxi of auto, vooral tijdens de warmere maanden.

Wat zijn de leukste activiteiten in de buurt van Hyde Dubai?
Dankzij de ligging van Hyde Dubai in Business Bay bevinden gasten zich op korte afstand van enkele van de meest iconische bezienswaardigheden van de stad. Tot de hoogtepunten in de buurt behoren wandelen of fietsen langs het Dubai Water Canal, de Burj Khalifa en het uitkijkplatform ‘At the Top’, de Dubai Mall en het Dubai Aquarium, de Dubai Fountain, de Dubai Opera, en de restaurants en galeries van Downtown Dubai en het DIFC. Voor een dagje strand zijn Jumeirah Beach, Kite Beach en het strandgebied J1 allemaal binnen een korte rit te bereiken.

Hoe kom ik vanaf Dubai International Airport bij Hyde Dubai?
De handigste opties zijn een taxi, Careem, Uber of een vooraf geregelde hoteltransfer. De rit vanaf Dubai International Airport duurt bij normale verkeersomstandigheden ongeveer 19 tot 20 minuten, hoewel dit tijdens de spits langer kan duren. Neem van tevoren contact op met het hotel via +971 4 871 1111 of reservation@hydedubai.com om een privétransfer te regelen.

Is er parkeergelegenheid bij Hyde Dubai en hoeveel kost dat?
Ja. Zowel de parkeerservice als zelf parkeren zijn gratis voor hotelgasten.

Wat zijn de dichtstbijzijnde openbaarvervoersverbindingen naar Hyde Dubai? Het dichtstbijzijnde metrostation is Business Bay Metro Station, dat bereikbaar is via een korte taxirit of met de RTA-bus. De bushalte Fairview Residency 2 ligt op slechts een steenworp afstand van Hyde Dubai en biedt aansluitingen op het metronetwerk. We raden aan om de RTA S’hail-app te gebruiken voor de meest actuele routes en dienstregelingen.

Kan de conciërge helpen met lokale tips, restaurantreserveringen en excursies? Ja. Ons team kan u helpen met lokale tips, het regelen van vervoer en restaurantreserveringen. Het boeken van rondleidingen en excursies is ook mogelijk, afhankelijk van de huidige beschikbaarheid van onze partners, en kan worden verzorgd door externe aanbieders.

Wat moet ik weten over de lokale munteenheid, douanevoorschriften of inreisvereisten voordat ik naar Dubai ga?
De lokale munteenheid is de VAE-dirham (AED), die gekoppeld is aan de Amerikaanse dollar tegen een koers van ongeveer 3,67 AED voor 1 USD. Creditcards en betaalkaarten worden overal in Dubai algemeen geaccepteerd, hoewel het handig kan zijn om een klein bedrag aan contant geld bij je te hebben voor bepaalde aankopen. De inreisvereisten variëren per nationaliteit — bezoekers dienen na te gaan of ze in aanmerking komen voor een visum bij aankomst of dat ze dit vooraf moeten aanvragen. Paspoorten moeten bij binnenkomst in de VAE doorgaans nog minimaal zes maanden geldig zijn, hoewel we aanbevelen om de specifieke vereisten voor uw nationaliteit te bevestigen via officiële immigratiekanalen van de VAE of uw luchtvaartmaatschappij. Wanneer u op pad bent, dient u zwemkleding te reserveren voor zwembaden en stranden. In winkelcentra, overheidsgebouwen, religieuze locaties en traditionele wijken is meer bescheiden kleding aan te raden. Houd rekening met de lokale gewoonten wat betreft gedrag in het openbaar.

Welk loyaliteits- of lidmaatschapsprogramma biedt Hyde Dubai aan?
Het lidmaatschapsprogramma van Hyde Dubai heet „Dis-loyalty“, een lidmaatschap voor reizen en dineren waarmee je kortingen krijgt bij meer dan 120 hotels en 200 restaurants, bars en cafés wereldwijd. Leden krijgen 20% korting op hun eerste verblijf in elk deelnemend hotel, 10% korting op volgende verblijven, 10% korting op eten en drinken, en elke dag één gratis drankje, bereid door een barista. In tegenstelling tot traditionele loyaliteitsprogramma’s van hotels biedt Dis-loyalty direct korting vanaf je eerste boeking, zonder punten, niveaus of uitsluitingsdata.

Hoe word ik lid van Dis-loyalty en hoeveel kost het lidmaatschap?
Het lidmaatschap is een abonnement van 12 maanden, geprijsd in lokale valuta, met een tegenwaarde van $218 / £144 / €180 / AED720 per jaar. Je kunt je online aanmelden op dis-loyalty.com, bij het boeken op hydehotels.com of via de Dis-loyalty-app voor iOS en Android. Je digitale lidmaatschapskaart wordt direct na je aanmelding geactiveerd, zodat je meteen gebruik kunt maken van je voordelen.

Kan ik gebruikmaken van Dis-loyalty bij Hyde Dubai, en kan ik meer dan één kamer boeken?
Ja. Als het lidmaatschapsprogramma van Hyde Dubai biedt Dis-loyalty leden 20% korting op hun eerste verblijf en 10% korting op volgende verblijven bij het boeken van in aanmerking komende tarieven via het Dis-loyalty-platform, naast toegang tot aanbiedingen exclusief voor leden. U kunt maximaal twee kamers per verblijf boeken, waarbij de tweede kamer 10% korting krijgt; alle boekingen zijn flexibel en worden bij aankomst betaald. Reserveringen moeten ten minste vier dagen van tevoren via Dis-loyalty worden gemaakt en het lid moet een van de verblijvende gasten zijn.

Kan ik gebruikmaken van Dis-loyalty in het restaurant, de bar of het café zonder in het hotel te verblijven?
Ja. Je hoeft niet in Hyde Dubai te verblijven om te profiteren van de Dis-loyalty-voordelen op het gebied van dineren. Leden krijgen 10% korting op eten en drinken bij deelnemende restaurants, bars en cafés voor groepen van maximaal zes personen, en kunnen één gratis, door een barista bereid drankje per dag inwisselen door hun digitale lidmaatschapskaart te tonen wanneer ze ter plaatse zitten.

Welke andere voordelen biedt het Dis-loyalty-lidmaatschap?
Naast kortingen op overnachtingen en maaltijden krijgen leden vroegtijdige toegang tot geselecteerde hotelopeningen en tot 50% korting op nieuw geopende hotels tijdens de introductieperiode, plus exclusieve aanbiedingen voor leden gedurende het hele jaar. De voordelen verschillen per hotel en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

Kan ik lid zijn van zowel Dis-loyalty als ALL Accor?
Ja. U kunt lid zijn van zowel Dis-loyalty als ALL Accor. De twee programma's werken onafhankelijk van elkaar en veel gasten kiezen ervoor om van beide gebruik te maken. De voordelen van Dis-loyalty en ALL kunnen echter niet op dezelfde transactie worden toegepast. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uw verblijf in Hyde Dubai via ALL te boeken en daarmee Reward-punten te verdienen of in te wisselen, terwijl u uw Dis-loyalty-lidmaatschap apart gebruikt voor kortingen op dineren, gratis drankjes of andere in aanmerking komende ledenvoordelen tijdens uw bezoek.

Kan ik bij Hyde Dubai gebruikmaken van ALLE Accor-voordelen?
Ja. In aanmerking komende gasten kunnen ALL Reward-punten verdienen en inwisselen wanneer ze via Accor-kanalen in aanmerking komende verblijven bij Hyde Dubai Rosebank boeken, met inachtneming van de algemene voorwaarden van het programma. ALL staat los van Dis-loyalty. Terwijl ALL zich richt op het verdienen van punten en beloningen, biedt Dis-loyalty directe kortingen op hotelverblijven, dineren en drankjes.

Hoe word ik lid van ALL Accor?
Lid worden van ALL Accor is gratis en geeft u toegang tot ledentarieven, het sparen van punten en beloningsvoordelen bij alle deelnemende hotels. U kunt zich rechtstreeks via ALL.com aanmelden en beginnen met het sparen van Reward-punten bij in aanmerking komende verblijven in Hyde Dubai, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van het programma.