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Politique de confidentialité d'Ennismore Lifestyle Collective

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. L'ENGAGEMENT D'ENNISMORE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous vous considérons comme un client important. Notre première priorité est de vous offrir des séjours et des expériences exceptionnels partout dans le monde.


Votre entière satisfaction et votre confiance en Ennismore nous sont absolument essentielles.
Cette Politique formalise nos engagements envers vous et décrit comment Ennismore utilise vos données personnelles.

2. CHAMP D'APPLICATION

Dans la présente politique, «Ennismore »désigne :

Bon à savoir !
Vous l'ignorez peut-être, mais l'Établissement dans lequel vous avez réservé ou que vous visitez n'appartient probablement pas à Ennismore. La plupart des Établissements sous la marque Ennismore sont exploités dans le cadre d'un accord de franchise ou de gestion entre le propriétaire de l'Établissement et Ennismore.

C'est pourquoi, lorsque vous visitez l'un de ces Établissements, vos données personnelles seront traitées par Ennismore et l'Établissement, tous deux agissant en tant que Responsables du Traitement et pour leurs propres finalités distinctes.

Ennismore a communiqué les principes énoncés dans la présente Politique à tous les Établissements sous la marque Ennismore et à leurs propriétaires respectifs, tels qu'identifiés dans le cadre des modalités de paiement avec l'Établissement. Nous ferons de notre mieux pour garantir que tous les Établissements respectent les lois applicables en matière de protection des données et la présente Politique concernant le traitement de vos données personnelles.

3. LES DIX PRINCIPES D'ENNISMORE POUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux réglementations applicables, notamment les Règlements Généraux sur la Protection des Données du Royaume-Uni et de l'Europe, nous avons mis en place les dix principes suivants au sein d'Ennismore :

1. Licéité : nousutilisons les données à caractère personnel uniquement si :

2. Équité : nouspouvons expliquer pourquoi nous avons besoin des données personnelles que nous collectons.

3. Limitation des finalités et minimisation des données : nousutilisons uniquement les données à caractère personnel dont nous avons réellement besoin pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Si le résultat peut être obtenu avec moins de données à caractère personnel, nous veillons à n'utiliser que le minimum de données nécessaires.

4. Transparence : nousinformons les personnes concernées de la manière dont nous utilisons leurs données personnelles.

5. Droits : Nousfacilitons l'exercice desdroits des personnes : accès à leurs données personnelles, rectification, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité et à l'effacement de leurs données personnelles et droit d'opposition à l'utilisation de leurs données personnelles.

6. Limitation de conservation : nousconservons les données personnelles pendant une durée limitée.

7. Sécurité : Nousgarantissons la sécurité des données personnelles, c'est-à-dire leurdisponibilité,leur intégrité et leur confidentialité.

8. Tiers : Siuntiersutilise des données à caractère personnel, nous nous assurons qu'il est en mesure de protéger ces données.

9. Transferts : Sides données à caractère personnel sont transférées hors d'Europe, nous veillons à ce que cetransfertsoit couvert par des outils juridiques spécifiques.

10. Violation : En cas decompromission des données à caractère personnel (perte, vol, détérioration, indisponibilité, etc.), nous signalons ces violations à l'autorité compétente du pays concerné en cas de risque pour les droits et libertés des personnes physiques et pour la personne concernée, si laviolationest susceptible de présenter un risque élevé pour les droits et libertés de cette personne.

4.QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT COLLECTÉES ?

En fonction de la manière dont nous interagissons avec vous, nous pouvons collecter des informations vous concernant et/ou concernant les personnes qui vous accompagnent, notamment les suivantes :

5. QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
En général, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous et leur fourniture est volontaire, sauf si nous vous informons qu'elle est obligatoire, par exemple parce qu'elle est nécessaire pour réserver votre chambre d'hôtel. Dans ces cas, si vous ne fournissez pas les informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, par exemple la demande de réservation.

Les données personnelles peuvent être collectées à diverses occasions, notamment :

6. À QUELLES FINS VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ET COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?
Le tableau de l'Annexe A précise les raisons pour lesquelles nous traitons vos données, la base légale de ce traitement et la durée de conservation associée.

7. ACCÈS ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Ennismore opère dans de nombreux pays et nous nous efforçons de vous offrir les mêmes services partout dans le monde. Ainsi, nous pouvons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, comme détaillé dans cette clause.

8. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES LORS DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Aux fins énoncées à la clause 6 de la présente Politique, nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires internes ou externes qui peuvent se trouver dans des pays ou régions offrant des niveaux de protection des données personnelles différents.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

10. COOKIES

11. VOS DROITS

12. MISES À JOUR

13. QUESTIONS ET CONTACTS

Pour toute question concernant la politique de protection des données personnelles d'Ennismore, veuillez écrire àdata@ennismore.com.

14. NOTICES RELATIVES AUX LOIS ET RÉGLEMENTATIONS LOCALES

14.1     DROITS À LA VIE PRIVÉE DES ÉTATS AMÉRICAINS

14.2. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

  • Le présent « Avis de confidentialité pour les résidents de Californie » fait partie de la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore et doit donc être lu conjointement avec celle-ci. 
  • La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020) (« CCPA ») exige que nous fournissions aux résidents de Californie une politique de confidentialité qui contient une description complète de nos pratiques en ligne et hors ligne concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la vente, le partage et la conservation des informations personnelles, ainsi que des droits des résidents de Californie concernant leurs informations personnelles.
  • La CCPA définit les « Informations personnelles » comme des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées à, ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à un résident ou un foyer californien particulier. Dans le cadre de la présente section « Avis de confidentialité pour les résidents de Californie », le terme « Informations personnelles » fera référence à ces informations.
  • Le Groupe Ennismore peut collecter les catégories d'Informations personnelles telles que décrites à la section 4 de la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore. 
  • Nous collectons des données personnelles auprès des résidents de Californie, des fournisseurs de services internet, des agents de réservation, des employeurs et des fournisseurs d'analyse de données.
  • Si vous souhaitez plus de détails sur le moment où vos Informations personnelles sont collectées, les finalités de leur collecte et la durée de leur conservation, veuillez consulter la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore – y compris les sections 5, 6 et l'Annexe A de la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore.
  • En plus des finalités énoncées dans la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore, nous pouvons collecter et avons collecté, et pouvons avoir « vendu » (voir la section « NE PAS VENDRE OU PARTAGER » ci-dessous) des Informations personnelles aux fins commerciales ou professionnelles suivantes :
    • l'audit lié au comptage des impressions publicitaires auprès des visiteurs uniques, à la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et à l'audit de conformité avec cette spécification et d'autres normes ;
    • contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité dans la mesure où l'utilisation des Informations personnelles du consommateur est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins ;
    • le débogage pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues existantes ;
    • la prestation de services, y compris la gestion ou l'entretien des comptes, la fourniture d'un service client, le traitement des réservations, la vérification des informations client, le traitement des paiements ou la fourniture de services d'analyse ;
    • la réalisation d'activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité de nos services, et à les améliorer, les mettre à niveau ou les optimiser ; et
    • des fins commerciales, telles que l'incitation d'une autre personne à acheter, adhérer, s'abonner à, fournir ou échanger des biens ou des informations, ou la facilitation ou la réalisation, directement ou indirectement, d'une transaction commerciale.
  • Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles à des destinataires internes et externes sous réserve des conditions énoncées à la section 7 et aux fins commerciales et professionnelles mentionnées ci-dessus. Les catégories de tiers auxquels vos Informations personnelles peuvent être divulguées ou « vendues » (voir la section « NE PAS VENDRE OU PARTAGER » ci-dessous) sur la base du besoin d'en connaître sont :
    • les personnes appropriées au sein des hôtels et des entités du Groupe Ennismore ;
    • les partenaires commerciaux ; et
    • les autorités locales (si et dans la mesure où la loi l'exige).
  • Nous ne « vendons » pas sciemment les Informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Pour plus d'informations sur les données collectées concernant les personnes de moins de 16 ans et pour demander la suppression de ces informations, veuillez consulter la section 4 de la Politique de confidentialité du Groupe Ennismore.
  • Nous ne collectons ni ne traitons d'Informations personnelles sensibles (telles que définies par la loi californienne) dans le but d'en déduire des caractéristiques sur les individus et, par conséquent, ne les utilisons pas à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et ses règlements.
  • Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les collectons, telles que vous fournir le service demandé, et pour satisfaire à toute exigence légale, comptable, contractuelle ou de reporting qui nous est applicable. Veuillez consulter l'Annexe A pour plus d'informations.
  • Vos droits à la vie privée en Californie
    En tant que résident de Californie, vous disposez des droits suivants concernant vos Informations personnelles :
    • le droit de savoir quelles Informations personnelles nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d'Informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté des Informations personnelles, la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage des Informations personnelles (le cas échéant), les catégories de tiers auxquels nous divulguons des Informations personnelles (le cas échéant), et les éléments spécifiques d'Informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet ;
    • le droit de supprimer les Informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions ;
    • le droit de corriger les Informations Personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
    • si nous vendons ou partageons des Informations Personnelles, le droit de refuser la vente ou le partage ; si nous utilisons ou divulguons des Informations Personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et ses réglementations, le droit de limiter notre utilisation ou divulgation ; et
    • le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de notre part pour l'exercice des droits à la vie privée conférés par la CCPA.

14.3 AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DE CHINE

14.3.1   Introduction

14.3.2   Collecte, utilisation et conservation des renseignements personnels

14.3.3   Justification du traitement pour la Chine

FINALITÉ/ACTIVITÉBASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Utiliser un tiers de confiance pour recouper, analyser et combiner les données que vous avez collectées au moment de la réservation ou de votre séjour, afin de déterminer vos intérêts, de développer votre profil client et de nous permettre de vous envoyer des offres personnalisées.Consentement
Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web, applications et services Ennismore par :

– L'amélioration de la navigation ;

– La maintenance et le support ; et

– La mise en œuvre de mesures de sécurité et de prévention de la fraude.
La conclusion ou l'exécution d'un contrat dont vous êtes une partie contractante.
Gestion interne des listes de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour à l'Établissement (comportement agressif et antisocial, non-respect des règles de sécurité, vol, dommages et vandalisme ou incidents de paiement).La conclusion ou l'exécution d'un contrat dont vous êtes une partie contractante.
– Sécurisation des paiements en déterminant le niveau de risque de fraude associé. Dans le cadre de cette analyse, Ennismore et les Établissements peuvent faire appel au prestataire de services de prévention des risques d'Ennismore pour affiner leur analyse.

– En fonction des résultats des investigations menées, Ennismore peut prendre des mesures de sécurité, notamment Ennismore peut demander l'utilisation d'un canal de réservation différent ou d'un mode de paiement alternatif. Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la réservation ou, si le résultat de l'analyse ne garantit pas la sécurité de la commande, de l'annuler.

– L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînant un défaut de paiement peut entraîner l'enregistrement de données dans le fichier d'incidents d'Ennismore, ce qui peut amener Ennismore à bloquer les futurs paiements ou à effectuer des vérifications supplémentaires.
La conclusion ou l'exécution d'un contrat dont vous êtes une partie contractante.
Sécurisation des biens et des personnes et prévention des impayés.

Pour ces raisons, certains Établissements disposent d'une fonctionnalité leur permettant d'inclure dans la catégorie des clients « inefficaces » tout client dont le comportement a été inapproprié de l'une des manières suivantes : agression et impolitesse, non-respect du contrat de l'Établissement, non-observation des règles de sécurité, vol, dommages et vandalisme, ou problèmes de paiement. Le statut de « inefficace » peut amener l'Établissement d'où provient cette inscription à refuser la réservation d'un client lorsque celui-ci revient dans le même Établissement.
La conclusion ou l'exécution d'un contrat dont vous êtes une partie contractante.
Utilisation de services pour rechercher les personnes séjournant dans les Établissements Ennismore en cas d'événements graves affectant l'Établissement en question (catastrophes naturelles, attaques terroristes, etc.).Répondre à une urgence de santé publique, ou protéger la vie, la santé ou la sécurité des biens d'une personne physique en cas d'urgence.

14.3.4 Conditions d'accès des tiers à vos informations personnelles

Traitement des informations personnelles confiées

Afin de vous fournir certains services, nous pourrions avoir besoin de confier à un prestataire de services le traitement de certaines de vos informations personnelles. Nous conclurons des accords de confidentialité stricts et des clauses de protection des informations personnelles avec ces parties mandatées, leur demandant de traiter et de protéger vos informations personnelles conformément à nos exigences, à la présente Politique de confidentialité et à toute autre exigence pertinente en matière de confidentialité et de sécurité.

Fourniture d'informations personnelles à des prestataires de services tiers

Afin de vous offrir une meilleure expérience de service, nous vous donnons accès à une variété de produits ou services fournis par des prestataires de services tiers. Lorsque vous utilisez ces services, nous pouvons, avec votre autorisation ou votre consentement explicite, fournir ou partager vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique entre les membres d'Ennismore ou des prestataires de services tiers, y compris :

SDK tiers que nous utilisons

Notre site web peut intégrer des kits de développement logiciel (SDK) tiers pour assurer leur bon fonctionnement et vous fournir des services pertinents.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les SDK tiers que nous utilisons, veuillez consulter la liste suivante :

#NOM DU SDKFOURNISSEUR DE SERVICES DU SDKFINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLESDONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES VIA LE SDKPOLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU FOURNISSEUR DE SERVICES DU SDK
1Google AnalyticsGoogle, Inc.Suivi et engagement des utilisateurs.Aucune donnée personnelle, uniquement des données anonymeshttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy
2Google Tag ManagerGoogle, Inc.Gestion du plan de suivi dans l'applicationAucune donnée personnelle, uniquement des données anonymeshttps://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/#:~:text=If%20You%20have%203rd%20Party,responsible%20for%203rd%20Party%20Tags.&text=to%20upload%20any%20data%20to,such%20information%20by%20Google%2C%20or
3OneTrustOne Trust, LLC.Plateforme de gestion du consentement des utilisateurs.Consentement aux cookies pour un appareil / aucune donnée utilisateurhttps://www.onetrust.com/privacy-notice/
4YoastSEOYoastPlugin WordPress pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin d'améliorer le classement et la visibilité des sites web.Aucune information personnelle n'est collectée directement ; fournit des outils pour l'optimisation du référencement naturel (SEO).https://www.newfold.com/privacy-center/privacy
5FacebookMeta, Inc.Suivi des utilisateurs, tel que Firebase, à des fins FacebookPMID (identifiant utilisateur)https://www.facebook.com/policy.php
6MonotypeCDNDonnées techniques Ne stocke ni n'utilise aucune information personnelle.https://www.monotype.com/legal/privacy-policy
7Méta pixelMétaSuivi des interactions des utilisateurs avec votre site Web et mesure de l'efficacité des publicités Meta.Données relatives à l'activité des utilisateurs (pages consultées, clics, conversions), informations sur les appareils, adresse IP.https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
8Bing AdsPublicitédonnées marketing et analytiques Peut inclure des données personnelleshttps://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
9Annonces GooglePublicitédonnées marketing et analytiques (peut inclure des données personnelles)https://policies.google.com/privacy
10reCAPTCHAGoogleService de détection et de vérification des bots afin d'empêcher les soumissions automatisées.Interactions de l'utilisateur (clics, défis), informations sur l'appareil, éventuellement adresse IP.https://policies.google.com/privacy
11Microsoft ClarityMicrosoft ClaritySuivi/AnalysesSuivi/Analyses. Capture les informations personnelles identifiables conformément à notre politique de confidentialité.https://clarity.microsoft.com/privacy
12OptimandOptimandMarketingAucune donnée personnelle, uniquement des données anonymeshttps://optimand.com/privacy_policy_app.html#:~:text=Data%20Collection,or%20any%20other%20sensitive%20information.
13WeglotWeglotCDNDonnées techniques et ne stocke ni n'utilise aucune information personnelle.https://www.weglot.com/privacy

14.3.5 Protection de vos données personnelles lors des transferts internationaux

Vos données peuvent être envoyées, notamment dans le cadre du processus de réservation, à tout Établissement Ennismore situé dans les pays ou régions suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège, Afrique du Sud, Algérie, Andorre, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahreïn, Bénin, Brésil, Cambodge, Cameroun, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Côte d'Ivoire, Cuba, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, États-Unis d'Amérique, Fidji, Ghana, Guatemala, Guinée équatoriale, RAS de Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Laos, Liban, RAS de Macao, Madagascar, Malaisie, Maroc, Maurice, Mexique, Monaco, Myanmar, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Qatar, République démocratique du Congo, République dominicaine, Russie, Sénégal, Singapour, Suisse, Tchad, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, Uruguay, Vietnam, Yémen, Taïwan Chine.

Nous travaillerons avec ces destinataires de données personnelles situés en dehors de la Chine par le biais d'accords et d'autres moyens qui les obligent à prendre les mesures de sécurité nécessaires pour les données personnelles et à clarifier leurs responsabilités en matière de protection des données personnelles afin de garantir que vos données personnelles reçoivent une protection adéquate et uniforme en Chine et dans les pays ou régions en dehors de la Chine.

14.3.6 Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illégale ou accidentelle, l'altération, la perte, l'utilisation abusive, l'accès, la modification ou la divulgation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la clause 9 de cette Politique.

14.3.7 Vos droits

En plus de vos droits en vertu de la clause 11 de cette Politique, sauf disposition contraire de la loi ou des règlements administratifs chinois, vous disposez également des droits suivants :

Comme introduit à la clause 11 de cette Politique, vous pouvez contacter data@ennismore.com ou l'Établissement directement si vous souhaitez exercer l'un de vos droits.

De plus, si vous utilisez notre Application, vous pouvez également corriger, compléter ou supprimer certaines de vos données personnelles en cliquant sur le bouton « Compte », puis sur « Paramètres avancés » et enfin sur « Demander la suppression de votre compte ».

Nous traiterons vos demandes d'exercice de vos droits en vertu des lois ou règlements administratifs chinois applicables rapidement et dans un délai de 15 jours ouvrables.

14.3.9 Questions et contacts

Annexe A

À quelles fins vos données sont-elles collectées et combien de temps les conservons-nous ?

Le tableau ci-dessous indique les raisons pour lesquelles nous traitons vos données, la base légale de ce traitement et la durée de conservation associée.

FINALITÉ/ACTIVITÉBASE LÉGALE DU TRAITEMENT, Y COMPRIS L'INTÉRÊT LÉGITIMEDURÉE DE CONSERVATION
Respect de nos obligations envers nos clients.

Gestion des réservations de chambres et des demandes d'hébergement, notamment la création et l'archivage de documents légaux conformément aux normes comptables.
Exécution d'un contrat avec vous. Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et la fourniture des produits et services que vous avez demandés.
10 ans à compter de la réservation, conformément aux obligations légales.
Gestion de votre séjour au sein de l'Établissement :

– Gestion de l'accès aux chambres.

– Suivi de votre utilisation des services (téléphone, bar, télévision payante, etc.).
– Exécution d'un contrat avec vous.

– Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et la fourniture des produits et services que vous avez demandés.
Pendant la durée de votre séjour.
Gestion de notre relation avec les clients avant, pendant et après votre séjour :

– Gestion de tout programme de fidélité.

– Saisie des informations dans la base de données clients.

– Analyse de segmentation basée sur l'historique des réservations et les préférences de voyage des clients en vue d'envoyer des communications ciblées, sous réserve des exigences de la loi applicable.

– Prédiction et anticipation des futurs comportements des clients.

– Élaboration de statistiques, de scores commerciaux et réalisation de rapports.

– Fourniture de données contextuelles pour nos outils marketing. Cela se produit lorsqu'un client visite un site web Ennismore ou effectue une réservation.

– Compréhension et gestion des préférences des nouveaux clients ou des clients réguliers.

– Envoi aux clients de newsletters, promotions, offres touristiques, hôtelières ou de services, offres d'Ennismore ou de ses partenaires commerciaux, ou contact téléphonique, sous réserve des exigences de la loi applicable.
– Exécution de notre contrat avec vous et pour la gestion de votre adhésion à tout programme de fidélité.

– Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la promotion de nos services, la réalisation d'activités de marketing direct (en tenant compte de votre relation commerciale avec l'une des entités d'Ennismore) et l'amélioration de nos services.
– 3 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous n'êtes pas membre d'un programme de fidélité.

– 6 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous êtes membre d'un programme de fidélité.
Amélioration de notre service par :

– La personnalisation de votre enregistrement, l'amélioration de la qualité du service et de l'expérience client.

– Le traitement de vos données personnelles via notre programme de marketing client afin de mener des opérations marketing, de promouvoir des marques et de mieux comprendre vos besoins et vos souhaits.

– L'adaptation de nos produits et services pour mieux répondre à vos exigences.

– La personnalisation des offres commerciales et des messages promotionnels que nous vous envoyons.

– L'information sur les offres spéciales et tout nouveau service créé par Ennismore ou l'une de ses filiales ou partenaires commerciaux.
Exécution du contrat avec vous concernant la gestion de votre adhésion à tout programme de fidélité.

Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la promotion de nos services, la réalisation d'activités de marketing direct (en tenant compte de votre relation commerciale avec Ennismore) et l'amélioration de nos services.
– 3 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous n'êtes pas membre d'un programme de fidélité.

– 6 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous êtes membre d'un programme de fidélité.
Utilisation d'un tiers de confiance pour recouper, analyser et combiner vos données collectées au moment de la réservation ou de votre séjour, afin de déterminer vos intérêts, de développer votre profil client et de nous permettre de vous envoyer des offres personnalisées.Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la promotion de nos services, la réalisation d'activités de marketing direct (en tenant compte de votre relation commerciale avec l'une des entités d'Ennismore) et l'amélioration de nos services.– 3 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous n'êtes pas membre d'un programme de fidélité.

– 6 ans à compter de la dernière date à laquelle vous avez interagi avec nous de quelque manière que ce soit, si vous êtes membre d'un programme de fidélité.
Sécurisation et amélioration de votre utilisation des sites web, applications et services Ennismore par :

– L'amélioration de la navigation.

– La maintenance et le support.

– La mise en œuvre de mesures de sécurité et de prévention de la fraude.
Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques et la sécurité du réseau pour prévenir la fraude.13 mois à compter de la collecte des informations.
Gestion interne des listes de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour à l'Établissement (comportement agressif et antisocial, non-respect des règles de sécurité, vol, dommages et vandalisme ou incidents de paiement).Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et pour prévenir la fraude ainsi que l'abus de nos biens et de notre personnel.Jusqu'à 122 jours à compter de l'enregistrement d'un événement.
Sécurisation des paiements en déterminant le niveau de risque de fraude associé. Dans le cadre de cette analyse, Ennismore et les Établissements peuvent faire appel au prestataire de services de prévention des risques d'Ennismore pour affiner leur analyse.

Selon les résultats des investigations menées, Ennismore peut prendre des mesures de sécurité, notamment demander l'utilisation d'un canal de réservation différent ou d'un mode de paiement alternatif.
Nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la gestion de notre entreprise et pour prévenir la fraude.
– 90 jours dans notre base de données pour permettre les analyses et contrôles, puis 2 ans dans une base de données séparée utilisée pour l'amélioration du système.

– En cas d'enregistrement dans le fichier d'incidents, 2 ans à compter de l'enregistrement ou jusqu'à la régularisation de la situation si celle-ci intervient plus tôt.
Sécurisation des biens et des personnes et prévention des impayés.

Pour ces raisons, certains Établissements disposent d'une fonctionnalité leur permettant d'inclure dans la catégorie des clients « inefficaces » tout client dont le comportement a été inapproprié de l'une des manières suivantes : agression et impolitesse, non-respect du contrat de l'Établissement, non-observation des règles de sécurité, vol, dommages et vandalisme, ou problèmes de paiement.
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour la gestion de notre activité, la sécurisation des biens et des personnes et la prévention des impayés.122 jours à compter de l'inscription.
Utilisation de services de recherche de personnes séjournant dans les Établissements Ennismore en cas d'événements graves affectant l'Établissement concerné (catastrophes naturelles, attentats terroristes, etc.).Protection des intérêts vitaux des clients.Pendant la durée de l'événement.
Conformité à toute législation applicable (par exemple, conservation des documents comptables), y compris :

– Gestion des demandes de désabonnement aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction.

– Gestion des demandes des personnes concernées concernant leurs données personnelles.
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.Tel que stipulé dans la législation du pays concerné.