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Política de privacidad de Ennismore Lifestyle Collective

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1. EL COMPROMISO DE ENNISMORE CON LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Le consideramos un cliente importante. Nuestra principal prioridad es ofrecerle estancias y experiencias excepcionales en todo el mundo.


Tu plena satisfacción y confianza en Ennismore son absolutamente esenciales para nosotros.
Esta política recoge nuestros compromisos contigo y describe cómo Ennismore utiliza tus datos personales.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

En la presente Política,«Ennismore»se refiere a:

¡Es bueno saberlo!
Probablemente no lo sepas, pero es muy probable que el establecimiento en el que tienes reserva o al que vas a acudir no sea propiedad de Ennismore. La mayoría de los establecimientos de la marca Ennismore se gestionan en virtud de un acuerdo de franquicia o de gestión entre el propietario del establecimiento y Ennismore.

Por este motivo, cuando visites uno de estos establecimientos, tus datos personales serán tratados por Ennismore y por el establecimiento, actuando ambos como responsables del tratamiento y con fines propios e independientes.

Ennismore ha comunicado los principios establecidos en la presente Política a todos los establecimientos de la marca Ennismore y a sus respectivos propietarios, tal y como se indicará en las condiciones de pago acordadas con el establecimiento. Haremos todo lo posible para garantizar que todos los establecimientos cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con la presente Política en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales.

3. LOS DIEZ PRINCIPIOS DE ENNISMORE PARA LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
De conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y de la Unión Europea, hemos establecido los siguientes diez principios en toda la empresa Ennismore:

1. Licitud: Utilizamoslos datos personales únicamente si:

2. Transparencia: Podemosexplicar por qué necesitamos los datos personales que recopilamos.

3. Limitación de la finalidad y minimización de datos:Solo utilizamoslos datos personales que realmente necesitamos en relación con las finalidades para las que se recopilaron. Si el resultado puede conseguirse con menos datos personales, nos aseguramos de utilizar únicamente los datos mínimos necesarios.

4. Transparencia: Informamos alas personas sobre cómo utilizamos sus datos personales.

5. Derechos: Facilitamosel ejercicio delos derechos de las personas: el acceso a sus datos personales, la rectificación, el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de los datos y a la supresión de sus datos personales, así como el derecho a oponerse al uso de sus datos personales.

6. Plazo de conservación: Conservamoslos datos personales durante un periodo limitado.

7. Seguridad: Garantizamosla seguridad de los datos personales, es decir, sudisponibilidad,integridad y confidencialidad.

8. Terceros: Siunterceroutiliza datos personales, nos aseguramos de que tenga la capacidad necesaria para proteger dichos datos personales.

9. Transferencias: Silos datos personales se transfieren fuera de Europa, nos aseguramos de que dichatransferenciaesté amparada por instrumentos jurídicos específicos.

10. Violación de la seguridad: Silos datos personales se ven comprometidos (pérdida, robo, daño, indisponibilidad…), notificaremos dichas violaciones a la autoridad competente del país correspondiente en caso de que exista un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, y a la persona afectada, si laviolaciónpuede suponer un riesgo elevado para los derechos y libertades de dicha persona.

4.¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN?

Dependiendo de cómo interactuemos contigo, podemos recopilar información sobre ti y/o las personas que te acompañen, incluyendo lo siguiente:

5.¿CUÁNDO SE RECOPILAN TUS DATOS PERSONALES?
En general, recopilamos los datos personales directamente de ti y su facilitación es voluntaria, a menos que te informemos de que es obligatoria, por ejemplo, porque es necesaria para reservar tu habitación de hotel. En estos casos, si no facilitas la información, es posible que no podamos atender tu solicitud, como por ejemplo, la solicitud de reserva.

Los datos personales pueden recopilarse en diversas ocasiones, entre ellas:

6. ¿CON QUÉ FINES SE RECOPILAN SUS DATOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
En la tabla del anexo A se detallan los motivos por los que tratamos sus datos, la base jurídica del tratamiento y el plazo de conservación correspondiente.

7. ACCESO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Ennismore opera en numerosos países y nos esforzamos por ofrecerle los mismos servicios en todo el mundo. Por ello, es posible que compartamos sus datos personales con destinatarios internos y externos, tal y como se especifica con más detalle en esta cláusula.

8. PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES DURANTE LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
A los efectos establecidos en la cláusula 6 de la presente Política, podremos transferir tus datos personales a destinatarios internos o externos que puedan encontrarse en países o regiones con distintos niveles de protección de datos personales.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

10. COOKIES

11. TUS DERECHOS

12. ACTUALIZACIONES

13. PREGUNTAS Y CONTACTOS

Si tiene alguna pregunta sobre la política de protección de datos personales de Ennismore, escriba adata@ennismore.com.

14. AVISOS RELACIONADOS CON LAS LEYES Y NORMATIVAS LOCALES

14.1 DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS DE EE. UU.

14.2. AVISO PRIVADO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

  • Este «Aviso de privacidad para residentes en California» forma parte de la Política de privacidad de Ennismore Group y, por lo tanto, debe leerse junto con ella. 
  • La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) («CCPA») nos obliga a facilitar a los residentes de California una política de privacidad que contenga una descripción exhaustiva de nuestras prácticas, tanto en línea como fuera de línea, en lo que respecta a la recogida, el uso, la divulgación, la venta, el intercambio y la conservación de datos personales, así como de los derechos de los residentes de California en relación con sus datos personales.
  • La CCPA define «información personal» como aquella información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse razonablemente con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, a un residente o un hogar concreto de California. En el contexto de esta sección titulada «Aviso de privacidad para residentes de California», el término «información personal» se referirá a dicha información.
  • Ennismore Group puede recopilar las categorías de datos personales descritas en la sección 4 de la Política de privacidad de Ennismore Group. 
  • Recogemos datos personales de residentes en California, proveedores de servicios de Internet, agentes de reservas, empresas y proveedores de análisis de datos.
  • Si desea obtener más información sobre cuándo se recogen sus datos personales, con qué fines se recogen y durante cuánto tiempo los conservamos, consulte la Política de privacidad del Grupo Ennismore, en concreto las secciones 5 y 6 y el anexo A de dicha política.
  • Además de los fines establecidos en la Política de privacidad del Grupo Ennismore, podemos recopilar, hemos recopilado y podemos haber «vendido» (véase la sección «NO VENDEMOS NI COMPARTIMOS» más adelante) datos personales con los siguientes fines empresariales o comerciales:
    • auditorías relacionadas con el recuento de impresiones publicitarias por visitante único, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias, y la auditoría del cumplimiento de la presente especificación y otras normas;
    • contribuir a garantizar la seguridad y la integridad, en la medida en que el uso de los datos personales del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines;
    • la depuración para identificar y corregir los errores que afectan al funcionamiento previsto;
    • la prestación de servicios, entre los que se incluyen la gestión o el mantenimiento de cuentas, la atención al cliente, la tramitación de reservas, la verificación de la información de los clientes, la tramitación de pagos o la prestación de servicios analíticos;
    • llevar a cabo actividades destinadas a verificar o mantener la calidad o la seguridad de nuestros servicios, así como a mejorarlos, actualizarlos o potenciarlos; y
    • con fines comerciales, como por ejemplo, incitar a otra persona a comprar, afiliarse, suscribirse, facilitar o intercambiar bienes o información, o facilitar o llevar a cabo, directa o indirectamente, una transacción comercial.
  • Podemos divulgar su información personal a destinatarios internos y externos, con sujeción a las condiciones establecidas en la sección 7 y para los fines empresariales y comerciales mencionados anteriormente. Las categorías de terceros a los que se puede divulgar o «vender» (véase la sección «NO VENDEMOS NI COMPARTIMOS» más abajo) su información personal, siempre que sea necesario, son las siguientes:
    • las personas pertinentes de los hoteles y las entidades del Grupo Ennismore;
    • socios comerciales; y
    • las autoridades locales (si así lo exige la ley y en la medida en que sea necesario).
  • No «vendemos» deliberadamente la información personal de menores de 16 años. Para obtener más información sobre los datos recopilados en relación con menores de 16 años y para solicitar que se eliminen dichos datos, consulte la sección 4 de la Política de privacidad del Grupo Ennismore.
  • No recopilamos ni tratamos datos personales sensibles (tal y como se definen en la legislación de California) con el fin de inferir características sobre las personas y, por consiguiente, no los utilizamos para fines distintos de los permitidos por la CCPA y su normativa.
  • Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, como prestarle el servicio solicitado, así como para cumplir con cualquier requisito legal, contable, contractual o de presentación de informes que se nos aplique. Consulte el Anexo A para obtener más información.
  • Tus derechos de privacidad en California
    Como residente en California, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
    • el derecho a saber qué datos personales hemos recopilado sobre usted, incluidas las categorías de datos personales, las categorías de fuentes de las que hemos obtenido dichos datos, la finalidad empresarial o comercial de la recopilación, venta o cesión de datos personales (si procede), las categorías de terceros a los que revelamos datos personales (si procede) y los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted;
    • el derecho a que se eliminen los datos personales que hayamos recopilado sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones;
    • el derecho a rectificar los datos personales inexactos que tengamos sobre ti;
    • si vendemos o compartimos información personal, el derecho a oponerse a dicha venta o compartición; si utilizamos o divulgamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CCPA y su normativa, el derecho a limitar nuestro uso o divulgación; y
    • el derecho a no ser objeto de un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de los derechos de privacidad que confiere la CCPA.

14.3 AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES EN CHINA

14.3.1 Introducción

14.3.2 Recopilación, uso y conservación de datos personales

14.3.3 Justificación del tratamiento de datos en China

OBJETIVO/ACTIVIDADFUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO
Recurriremos a un tercero de confianza para que verifique, analice y combine los datos que hayamos recopilado en el momento de la reserva o durante su estancia, con el fin de determinar sus intereses y elaborar su perfil de cliente, así como para poder enviarle ofertas personalizadas.Consentimiento
Garantizar y mejorar su experiencia de uso de los sitios web, aplicaciones y servicios de Ennismore a través de:

– Mejora de la navegación;

– Mantenimiento y asistencia técnica; y

– Implementación de medidas de seguridad y prevención del fraude.
La celebración o el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte contratante.
Gestión interna de las listas de clientes que hayan tenido un comportamiento inadecuado durante su estancia en el establecimiento (comportamiento agresivo y antisocial, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, daños y vandalismo o incidentes relacionados con el pago).La celebración o el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte contratante.
– Garantizar la seguridad de los pagos mediante la determinación del nivel de riesgo de fraude asociado. Como parte de este análisis, Ennismore y los establecimientos podrán recurrir al proveedor de servicios de prevención de riesgos de Ennismore para perfeccionar su análisis.

– En función de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo, Ennismore podrá adoptar medidas de seguridad; en particular, podrá solicitar el uso de un canal de reserva diferente o de un método de pago alternativo. Estas medidas tendrán como consecuencia la suspensión de la ejecución de la reserva o, si el resultado del análisis no garantiza la seguridad del pedido, su cancelación.

– El uso fraudulento de un medio de pago que dé lugar a un impago puede dar lugar a la inclusión de datos en el fichero de incidencias de Ennismore, lo que puede llevar a Ennismore a bloquear futuros pagos o a realizar comprobaciones adicionales.
La celebración o el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte contratante.
Garantizar la seguridad de los bienes y las personas y evitar la morosidad.

Por estos motivos, algunos establecimientos cuentan con una función que les permite incluir en la categoría de clientes «ineficaces» a cualquier cliente cuyo comportamiento haya sido inadecuado en los siguientes aspectos: agresividad y mala educación, incumplimiento del contrato del establecimiento, incumplimiento de las normas de seguridad, robo, daños y vandalismo, o problemas de pago. La calificación de «ineficaz» puede dar lugar a que el establecimiento en el que se originó dicha calificación rechace la reserva de un cliente cuando este vuelva al mismo establecimiento.
La celebración o el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte contratante.
Utilizar los servicios para localizar a las personas alojadas en los centros de Ennismore en caso de que se produzcan incidentes graves que afecten al centro en cuestión (catástrofes naturales, atentados terroristas, etc.).En respuesta a una emergencia de salud pública, o para proteger la vida, la salud o la seguridad de los bienes de una persona física en caso de emergencia.

14.3.4 Condiciones de acceso de terceros a tus datos personales

Tratamiento de datos personales por encargo

Con el fin de prestarle determinados servicios, es posible que tengamos que encargar a un proveedor de servicios el tratamiento de algunos de sus datos personales. Firmaremos acuerdos de confidencialidad estrictos y cláusulas de protección de datos personales con dichas partes a las que se les confíe dicha tarea, exigiéndoles que traten y protejan sus datos personales de conformidad con nuestros requisitos, el presente Aviso de privacidad y cualquier otro requisito pertinente en materia de confidencialidad y seguridad.

Facilitación de datos personales a proveedores de servicios externos

Con el fin de ofrecerte una mejor experiencia de servicio, te facilitamos el acceso a una variedad de productos o servicios prestados por terceros. Cuando utilices estos servicios, podremos, con tu autorización o consentimiento explícito, facilitar o compartir tus datos personales para los fines descritos en la presente Política entre los miembros de Ennismore o terceros prestadores de servicios, entre los que se incluyen:

SDK de terceros que utilizamos

Es posible que nuestra página web haya integrado kits de desarrollo de software (SDK) de terceros para garantizar su funcionamiento estable y ofrecerte servicios relevantes.

Si deseas obtener más información sobre los SDK de terceros que utilizamos, consulta la siguiente lista de SDK:

#NOMBRE DEL SDKPROVEEDOR DE SERVICIOS SDKFINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALESDATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SDKPOLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SDK
1Google AnalyticsGoogle, Inc.Seguimiento y participación de los usuarios.No hay información personal, solo datos anónimoshttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy
2Google Tag ManagerGoogle, Inc.Gestión del plan de seguimiento en la aplicaciónNo hay información personal, solo datos anónimoshttps://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/#:~:text=If%20You%20have%203rd%20Party,responsible%20for%203rd%20Party%20Tags.&text=to%20upload%20any%20data%20to,such%20information%20by%20Google%2C%20or
3OneTrustOne Trust, LLC.Plataforma de gestión del consentimiento de los usuarios.Consentimiento sobre las cookies para un dispositivo / sin datos de usuariohttps://www.onetrust.com/privacy-notice/
4YoastSEOYoastComplemento de WordPress para la optimización en motores de búsqueda (SEO) destinado a mejorar el posicionamiento y la visibilidad de los sitios web.No se recopila información personal de forma directa; ofrece herramientas para la optimización SEO.https://www.newfold.com/privacy-center/privacy
5FacebookMeta, Inc.Seguimiento de usuarios, como Firebase, para fines relacionados con FacebookPMID (identificador de usuario)https://www.facebook.com/policy.php
6MonotipoCDNDatos técnicos No almacena ni utiliza datos personales.https://www.monotype.com/legal/privacy-policy
7Meta PixelMetaRealizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con tu página web y medir la eficacia de los anuncios de Meta.Datos sobre la actividad del usuario (visitas a páginas, clics, conversiones), información del dispositivo, dirección IP.https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
8Bing AdsPublicidaddatos de marketing y análisis Puede incluir datos personaleshttps://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
9Google AdsPublicidaddatos de marketing y análisis (puede incluir datos personales)https://policies.google.com/privacy
10reCAPTCHAGoogleServicio de detección y verificación de bots para evitar envíos automatizados.Interacciones del usuario (clics, retos), información del dispositivo y, posiblemente, la dirección IP.https://policies.google.com/privacy
11Microsoft ClarityMicrosoft ClaritySeguimiento/AnálisisSeguimiento/Análisis. Recopila datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.https://clarity.microsoft.com/privacy
12OptimandOptimandMarketingNo hay información personal, solo datos anónimoshttps://optimand.com/privacy_policy_app.html#:~:text=Data%20Collection,or%20any%20other%20sensitive%20information.
13WeglotWeglotCDNDatos técnicos; no almacena ni utiliza información personal.https://www.weglot.com/privacy

14.3.5 Protección de tus datos personales durante las transferencias internacionales

Sus datos podrán ser transmitidos, en particular como parte del proceso de reserva, a cualquier establecimiento de Ennismore situado en los siguientes países o regiones: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Sudáfrica, Argelia, Andorra, Angola, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Baréin, Benín, Brasil, Camboya, Camerún, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Cuba, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Estados Unidos de América, Fiyi, Ghana, Guatemala, Guinea Ecuatorial, RAE de Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Laos, Líbano, RAE de Macao, Madagascar, Malasia, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Myanmar, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Uzbekistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Catar, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Senegal, Singapur, Suiza, Chad, Tailandia, Togo, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Uruguay, Vietnam, Yemen y Taiwán (China).

Colaboraremos con estos destinatarios de datos personales ubicados fuera de China mediante acuerdos y otros medios que les obliguen a adoptar las medidas de seguridad necesarias en materia de datos personales y a definir claramente sus responsabilidades en materia de protección de datos personales, con el fin de garantizar que sus datos personales reciban una protección adecuada y uniforme tanto en China como en los países o regiones fuera de China.

14.3.6 Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción, alteración, pérdida, uso indebido, acceso, modificación o divulgación ilícitos o accidentales. Para obtener más información, consulte la cláusula 9 de la presente Política.

14.3.7 Tus derechos

Además de los derechos que le asisten en virtud de la cláusula 11 de la presente Política, salvo que la legislación o la normativa administrativa de China dispongan lo contrario, también le asisten los siguientes derechos:

Tal y como se indica en la cláusula 11 de la presente Política, puede ponerse en contacto condata@ennismore.como directamente con el establecimiento en caso de que desee ejercer cualquiera de sus derechos.

Además, si utilizas nuestra aplicación, también puedes corregir, completar o eliminar algunos de tus datos personales haciendo clic en el botón «Cuenta», luego en «Configuración avanzada» y, a continuación, en «Solicitar la eliminación de tu cuenta».

Atenderemos sus solicitudes para ejercer sus derechos, de conformidad con la legislación o la normativa administrativa china aplicable, con celeridad y en un plazo de 15 días laborables.

14.3.9 Preguntas y contactos

Anexo A

¿Con qué fines se recogen tus datos y durante cuánto tiempo los conservamos?

En la tabla se detallan los motivos por los que tratamos sus datos, la base jurídica del tratamiento y el plazo de conservación correspondiente.

OBJETIVO/ACTIVIDADFUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO, INCLUIDO EL INTERÉS LEGÍTIMOPERÍODO DE CONSERVACIÓN
Cumplir con nuestras obligaciones para con nuestros clientes.

Gestionar las reservas de habitaciones y las solicitudes de alojamiento, en particular la creación y el archivo de documentos legales de conformidad con las normas contables.
Ejecución de un contrato contigo. Necesario para cumplir con una obligación legal.

Necesario para nuestro interés legítimo en gestionar nuestro negocio y proporcionarte los productos y servicios solicitados.
10 años a partir de la fecha de la reserva, de conformidad con las obligaciones legales.
Gestión de su estancia en el establecimiento:

– Gestión del acceso a las habitaciones.

– Seguimiento de su uso de los servicios (teléfono, bar, televisión de pago, etc.).
– Ejecución de un contrato contigo.

– Es necesario para nuestro interés legítimo en gestionar nuestra actividad empresarial y proporcionarte los productos y servicios solicitados.
Durante toda tu estancia.
Gestión de nuestra relación con los clientes antes, durante y después de su estancia:

– Gestión de cualquier programa de fidelización.

– Introducción de datos en la base de datos de clientes.

– Análisis de segmentación basado en el historial de reservas y las preferencias de viaje de los clientes con el fin de enviar comunicaciones personalizadas, siempre que lo permita la legislación aplicable.

– Predicción y anticipación de comportamientos futuros de los clientes.

– Elaboración de estadísticas y puntuaciones comerciales, así como la elaboración de informes al respecto.

– Proporcionar datos de contexto para nuestras herramientas de marketing. Esto ocurre cuando un cliente visita un sitio web de Ennismore o realiza una reserva.

– Comprender y gestionar las preferencias de los clientes nuevos o habituales.

– Enviar a los clientes boletines informativos, promociones, ofertas turísticas, hoteleras o de servicios, ofertas de Ennismore o de sus socios comerciales, o ponernos en contacto con usted por teléfono, siempre que se cumplan los requisitos de la legislación aplicable
– El cumplimiento de nuestro contrato contigo y la gestión de tu participación en cualquier programa de fidelización.

– Necesario para nuestros intereses legítimos a la hora de promocionar nuestros servicios, llevar a cabo actividades de marketing directo (teniendo en cuenta tu relación comercial con una de las entidades de Ennismore) y mejorar nuestros servicios.
– 3 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si no eres miembro de ningún programa de fidelización.

– 6 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si eres miembro de algún programa de fidelización.
Mejorar nuestro servicio mediante:

– Personalizar su registro de llegada, mejorando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

– Tratar sus datos personales a través de nuestro programa de marketing para clientes con el fin de llevar a cabo operaciones de marketing, promocionar marcas y comprender mejor sus necesidades y deseos.

– Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades.

– Personalizar las ofertas comerciales y los mensajes promocionales que le enviamos.

– Informarle de ofertas especiales y de cualquier nuevo servicio creado por Ennismore o por alguna de sus filiales o socios comerciales.
Cumplimiento del contrato celebrado contigo en relación con la gestión de tu participación en cualquier programa de fidelización.

Es necesario para nuestros intereses legítimos a la hora de promocionar nuestros servicios, llevar a cabo actividades de marketing directo (teniendo en cuenta tu relación comercial con Ennismore) y mejorar nuestros servicios.
– 3 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si no eres miembro de ningún programa de fidelización.

– 6 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si eres miembro de algún programa de fidelización.
Recurriremos a un tercero de confianza para que verifique, analice y combine los datos que hayamos recopilado en el momento de la reserva o durante su estancia, con el fin de determinar sus intereses y elaborar su perfil de cliente, así como para poder enviarle ofertas personalizadas.Es necesario para nuestros intereses legítimos a la hora de promocionar nuestros servicios, llevar a cabo actividades de marketing directo (teniendo en cuenta su relación comercial con una de las entidades de Ennismore) y mejorar nuestros servicios.– 3 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si no eres miembro de ningún programa de fidelización.

– 6 años a partir de la última fecha en la que hayas interactuado con nosotros de cualquier forma, si eres miembro de algún programa de fidelización.
Garantizar y mejorar tu experiencia de uso de los sitios web, aplicaciones y servicios de Ennismore a través de:

– Mejora de la navegación.

– Mantenimiento y asistencia técnica.

– Implementación de medidas de seguridad y prevención del fraude.
Es necesario para nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestra empresa, la prestación de servicios administrativos y de TI, y la seguridad de la red con el fin de prevenir el fraude.13 meses a partir de la recogida de la información.
Gestión interna de las listas de clientes que hayan tenido un comportamiento inadecuado durante su estancia en el establecimiento (comportamiento agresivo y antisocial, incumplimiento de las normas de seguridad, robos, daños y vandalismo o incidentes relacionados con el pago).Es necesario para nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestra empresa y para prevenir el fraude y el uso indebido de nuestros bienes y de nuestro personal.Hasta 122 días a partir del registro de un suceso.
Garantizar la seguridad de los pagos mediante la determinación del nivel de riesgo de fraude asociado. Como parte de este análisis, Ennismore y los establecimientos pueden recurrir al proveedor de servicios de prevención de riesgos de Ennismore para perfeccionar su análisis.

En función de los resultados de las investigaciones llevadas a cabo, Ennismore podrá adoptar medidas de seguridad; en particular, Ennismore podrá solicitar el uso de un canal de reserva diferente o de un método de pago alternativo.
Es necesario para nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestra empresa y para prevenir el fraude.
– 90 días en nuestra base de datos para permitir el análisis y los controles, y posteriormente 2 años en una base de datos independiente destinada a la mejora del sistema.

– En caso de que se registre en el expediente de incidentes, 2 años a partir del registro o hasta la regularización de la situación, si esta se produce antes.
Garantizar la seguridad de los bienes y las personas y evitar los impagos.

Por estos motivos, algunos establecimientos cuentan con una función que les permite incluir en la categoría de clientes «ineficaces» a cualquier cliente cuyo comportamiento haya sido inadecuado en los siguientes aspectos: agresividad y mala educación, incumplimiento del contrato del establecimiento, incumplimiento de las normas de seguridad, robo, daños y vandalismo, o problemas de pago.
Es necesario para nuestros intereses legítimos a la hora de gestionar nuestra empresa, garantizar la seguridad de los inmuebles y las personas y evitar la morosidad.122 días desde la inscripción.
Utilizar los servicios para localizar a las personas alojadas en los establecimientos de Ennismore en caso de que se produzcan sucesos graves que afecten al establecimiento en cuestión (catástrofes naturales, atentados terroristas, etc.).Protección de los intereses vitales de los huéspedes.Durante todo el evento.
Cumplimiento de la legislación aplicable (por ejemplo, la conservación de documentos contables), incluyendo:

– Gestión de las solicitudes de baja de boletines informativos, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción.

– Gestión de las solicitudes de los interesados en relación con sus datos personales.
Es necesario para cumplir con una obligación legal.Según lo establecido en la legislación de cada país.