HYDE MELBOURNE PLACE – VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe kan ik een kamer boeken bij Hyde Melbourne Place?

U kunt uw verblijf bij Hyde Melbourne Place online boeken of rechtstreeks contact opnemen met ons reserveringsteam via (03) 7035 2900 of via melbourneplace.reservations@hydehotels.com. Het reserveringsteam is bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur, van maandag tot en met zaterdag.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden bij Hyde Melbourne Place?

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het tarief waarmee u boekt. Bij flexibele tarieven kunt u uw reservering zonder boete annuleren of wijzigen, mits u dit doet vóór de annuleringsdeadline die in uw boekingsvoorwaarden staat vermeld. Niet-restitueerbare tarieven bieden een lagere prijs in ruil voor strengere voorwaarden en vereisen doorgaans betaling op het moment van boeken. Deze boekingen kunnen normaal gesproken niet worden geannuleerd, terugbetaald of gewijzigd zonder dat het betaalde bedrag verloren gaat.

Kan ik mijn boeking wijzigen als mijn plannen veranderen?

Ja, afhankelijk van het geboekte tarief. Bij flexibele tarieven kunt u tot 24 uur voor uw incheckdatum annuleren. Vooraf betaalde boekingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Controleer bij het boeken altijd de algemene voorwaarden die bij uw specifieke tarief horen.

Hoe kan ik een bestaande reservering bij Hyde Melbourne Place wijzigen of annuleren?

Voor reserveringen die rechtstreeks bij Hyde Melbourne Place zijn gemaakt, kunt u een wijziging of annulering aanvragen via de telefoon, e-mail of via de interne berichtensystemen van het hotel. Als u via een reisbureau of een ander boekingsplatform hebt geboekt, dient u rechtstreeks contact met hen op te nemen om wijzigingen in uw reservering aan te brengen.

Biedt Hyde Melbourne Place groepstarieven aan?

Groepstarieven worden naar goeddunken van het hotel aangeboden. Neem voor groepsreserveringen of langere verblijven contact op met het reserveringsteam via melbourneplace.reservations@hydehotels.com of bel (03) 7035 2900.

Welke betaalmethoden worden bij Hyde Melbourne Place geaccepteerd?

Hyde Melbourne Place accepteert Visa, Mastercard en American Express. Accor-cadeaubonnen, Hyde-cadeaubonnen en Apple Pay worden ook geaccepteerd.

Moet ik bij het inchecken een borgsom betalen?

Bij het inchecken wordt een bedrag van 100 dollar in mindering gebracht, exclusief eventuele toeslagen. Dit bedrag wordt bij het uitchecken automatisch terugbetaald.

Zijn er extra belastingen of toeslagen bij Hyde Melbourne Place?

Eventuele belastingen, toeslagen of kosten worden vermeld in de boekingsvoorwaarden voordat u uw reservering afrondt.

Hoe laat kun je in- en uitchecken bij Hyde Melbourne Place?

Bij Hyde Melbourne Place is de standaard inchecktijd vanaf 15.00 uur en de standaard uitchecktijd uiterlijk om 11.00 uur.

Kan ik eerder inchecken of later uitchecken?

Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor Gold-leden en hoger is gratis vroeg inchecken of laat uitchecken mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het gewenste tijdstip kan er ook een betaalde optie beschikbaar zijn.

Welk identiteitsbewijs heb ik nodig om in te checken bij Hyde Melbourne Place?

U moet een identiteitsbewijs kunnen tonen waarop een naam staat die overeenkomt met de reservering en waarop een foto staat.

Kan iemand anders namens mij inchecken?

Ja. Als iemand anders namens u incheckt, geef dan van tevoren de naam van die persoon door aan het hotel via de telefoon of e-mail. Als het hotel hier niet van op de hoogte is gesteld, kan het personeel contact opnemen met de persoon die de reservering heeft gemaakt via de contactgegevens die bij de reservering zijn opgegeven.

Wat is de minimumleeftijd om in te checken bij Hyde Melbourne Place?

Gasten moeten minimaal 18 jaar oud zijn om in te checken.

Is wifi gratis bij Hyde Melbourne Place?

Ja. In het hele hotel is er gratis wifi beschikbaar.

Welke soorten kamers en suites zijn er beschikbaar in Hyde Melbourne Place?

Hyde Melbourne Place biedt een scala aan kamers en suites, waaronder kamers met een queensize-, kingsize- of twee aparte bedden, evenals toegankelijke accommodatie. Tot de suites behoren de Soak, de Front Row Suite, de Platinum Suite en het Headliner Penthouse.

Hebben sommige kamers in Hyde Melbourne Place een balkon?

Ja. Tot de kamers met balkon behoren de Front Row Suite en de Platinum Suite. Daarnaast zijn er op de vijfde verdieping één General Admission Plus-kamer en één VIP King-kamer met balkon, en op de tweede verdieping vijf General Admission-kamers met balkon. Deze laatste kamers worden niet als balkonkamers aangeprezen.

Zijn er kamers in Hyde Melbourne Place met een bad?
Ja. Alle suites in Hyde Melbourne Place hebben een bad.

Zijn er onderling verbonden kamers beschikbaar in Hyde Melbourne Place?

Ja. Er zijn onderling verbonden kamers beschikbaar, mits bevestigd. Als het verzoek om onderling verbonden kamers niet in de oorspronkelijke boeking was opgenomen, dient dit verzoek ten minste twee weken voor aankomst te worden ingediend. De optie voor onderling verbonden kamers bestaat uit één „General Admission Plus”-kamer en één „General Admission Accessible”-kamer.

Kan ik een babybedje of een extra bed aanvragen?

Ja. In alle kamers zijn gratis babybedjes beschikbaar, zolang de voorraad strekt. In de Front Row Suite, de Platinum Suite en het Headliner Penthouse zijn opklapbedden beschikbaar tegen een eenmalige vergoeding van 80 dollar.

Zowel kinderbedjes als opklapbedden zijn afhankelijk van beschikbaarheid; daarom raden we aan om deze ten minste een week voor aankomst aan te vragen.

Heeft Hyde Melbourne Place kamers die toegankelijk zijn voor mensen met een beperking?

Ja. Hyde Melbourne Place beschikt over één toegankelijke kamer op elke verdieping van de 2e tot en met de 11e verdieping.

Is Hyde Melbourne Place geschikt voor gezinnen?

Ja. Hyde Melbourne Place biedt onderling verbonden kamers, tweepersoonskamers met twee bedden, gratis babybedjes en opklapbedden in bepaalde suites, waardoor het hotel geschikt is voor verschillende soorten gezinsverblijven.

Welke restaurants en bars zijn er in Hyde Melbourne Place?
Hyde Melbourne Place herbergt drie bijzondere eet- en drinkgelegenheden: Cleo, Marmelo en Mr Mills. Cleo is het op de mediterrane keuken geïnspireerde restaurant en de bar op het dakterras van het hotel. Bij Marmelo kun je de hele dag door eten, terwijl Mr Mills de bar van het hotel is.

Wat is Cleo Rooftop in Hyde Melbourne Place?

Cleo is het restaurant en de bar op het dakterras van Hyde Melbourne Place, waar gerechten en drankjes in mediterrane stijl worden geserveerd in een chique omgeving met een prachtig uitzicht over de stad.

Hoe kan ik reserveren bij Cleo of een ander restaurant van Hyde Melbourne Place?

Reserveringen voor het diner kunnen online worden gemaakt of door telefonisch contact op te nemen met het restaurant.

Wat zijn de ontbijttijden bij Hyde Melbourne Place?

Het ontbijt wordt bij Cleo op weekdagen geserveerd van 06.30 tot 10.30 uur en in het weekend van 07.00 tot 11.00 uur. Het ontbijt wordt à la carte geserveerd.

Is het ontbijt bij mijn kamer inbegrepen?

Bij bepaalde kamerprijzen is het ontbijt inbegrepen. In uw boekingsbevestiging staat vermeld of het ontbijt is inbegrepen. Als het ontbijt niet bij uw tarief is inbegrepen, kunt u dit tegen een toeslag van $30 per persoon bijboeken.

Houdt Hyde Melbourne Place rekening met speciale dieetwensen?

Ja. Het hotel kan rekening houden met speciale dieetwensen, waaronder vegetarische, veganistische, glutenvrije en halal-opties. Geef eventuele dieetwensen bij het reserveren of bij aankomst door aan het restaurantteam.

Is er roomservice beschikbaar in Hyde Melbourne Place?

Ja. Er is dagelijks roomservice beschikbaar: ontbijt vanaf 06.30 uur, lunch vanaf 11.00 uur en diner tot 21.30 uur.

Heeft Hyde Melbourne Place een bar op het dak?

Ja. Cleo is het restaurant en de bar op het dakterras van Hyde Melbourne Place, waar je kunt genieten van mediterraan geïnspireerde gerechten en cocktails, met uitzicht over de stad.

Heeft Hyde Melbourne Place een zwembad?

Nee. Hyde Melbourne Place heeft geen zwembad. Gasten kunnen gebruikmaken van de gemeenschappelijke binnenlounge van het hotel.

Heeft Hyde Melbourne Place een spa?

Nee. Hyde Melbourne Place beschikt niet over een spa of een speciale spa-ruimte.

Heeft Hyde Melbourne Place een fitnessruimte?

Ja. Hyde Melbourne Place beschikt over een fitnessruimte die dagelijks geopend is van 06.00 tot 22.00 uur.

Worden er bij Hyde Melbourne Place fitnesslessen aangeboden?

Hyde Melbourne Place werkt samen met Fitness First. Neem contact op met het hotelteam voor actuele informatie over de toegankelijkheid of de lessen.

Biedt Hyde Melbourne Place een was- of stomerijservice aan?

Ja. Hyde Melbourne Place biedt een wasservice via een externe partner aan. In de kamers liggen waszakken en wasbonnen klaar. De was wordt dagelijks opgehaald en de volgende dag weer teruggebracht.

Worden er in Hyde Melbourne Place liveoptredens of evenementen georganiseerd?

Ja. Hyde Melbourne Place biedt een breed scala aan muzikale, culinaire en culturele ervaringen, zoals dj-sets, mezze-lunches, Gin & Jazz-avonden en Three Martini-lunches.

Kan Hyde Melbourne Place helpen bij het organiseren van een verjaardag, jubileum of huwelijksaanzoek?

Ja. Het hotel kan ervoor zorgen dat er speciale voorzieningen in de kamers worden geplaatst en beschikt over ruimtes voor speciale gelegenheden en feesten.

Beschikt Hyde Melbourne Place over vergader- en evenementenruimtes?

Ja. Hyde Melbourne Place beschikt over verschillende evenementen- en vergaderruimtes, waaronder Magenta, Olive, Jade en Sage, waarbij elke ruimte geschikt is voor verschillende soorten evenementen en gelegenheden.

Waar ligt Hyde Melbourne Place?

Hyde Melbourne Place ligt aan Russell Street in het centrum van Melbourne, vlak bij Flinders Lane, de eet- en winkelbuurt van Melbourne, de Yarra-rivier en de steegjes van de stad.

Wat is er te doen in de buurt van Hyde Melbourne Place?

Hyde Melbourne Place ligt te midden van de steegjes, cafés, bars, restaurants en culturele bezienswaardigheden van Melbourne. Tot de hoogtepunten in de buurt behoren de Queen Victoria Market, Melbourne Central, de State Library Victoria, Chinatown, Carlton Gardens, Fitzroy, Federation Square en de Yarra-rivier.

Hoe kom ik vanaf de luchthaven van Melbourne bij Hyde Melbourne Place?

SkyBus is een mogelijkheid om vanaf Melbourne Airport te reizen; deze brengt je naar Southern Cross Station, waarna je met de tram of taxi verder kunt reizen naar het hotel. De reis naar Southern Cross duurt ongeveer 30–40 minuten, waarna je de verdere reis kunt voortzetten.

Een Uber of taxi is een andere optie; de rit duurt doorgaans zo’n 25–40 minuten, afhankelijk van het verkeer.

Welk openbaar vervoer is er in de buurt van Hyde Melbourne Place?

Het station Flinders Street ligt op ongeveer 10 minuten lopen van Hyde Melbourne Place. De trams op de nabijgelegen Swanston Street en Russell Street bieden een handige verbinding met het CBD, terwijl er ook bussen rijden langs Swanston Street. Melbourne Central ligt op loopafstand.

Is er parkeergelegenheid bij Hyde Melbourne Place?

Ja. Op 180 Russell Street kunt u ’s nachts parkeren voor 30 dollar per auto.

Welk loyaliteits- of lidmaatschapsprogramma biedt Hyde Melbourne Place aan?
Het lidmaatschapsprogramma van Hyde Melbourne Place heet „Dis-loyalty“, een lidmaatschap voor reizen en dineren waarmee je kortingen krijgt bij meer dan 120 hotels en 200 restaurants, bars en cafés wereldwijd. Leden krijgen 20% korting op hun eerste verblijf in elk deelnemend hotel, 10% korting op volgende verblijven, 10% korting op eten en drinken, en elke dag één gratis drankje, bereid door een barista. In tegenstelling tot traditionele loyaliteitsprogramma’s van hotels biedt Dis-loyalty direct korting vanaf je eerste boeking, zonder punten, niveaus of uitsluitingsdata.

Hoe word ik lid van Dis-loyalty en hoeveel kost het lidmaatschap?
Het lidmaatschap is een abonnement van 12 maanden, geprijsd in lokale valuta, met een tegenwaarde van $218 / £144 / €180 / AED720 per jaar. Je kunt je online aanmelden op dis-loyalty.com, bij het boeken op hydehotels.com of via de Dis-loyalty-app voor iOS en Android. Je digitale lidmaatschapskaart wordt direct na je aanmelding geactiveerd, zodat je meteen gebruik kunt maken van je voordelen.

Kan ik gebruikmaken van Dis-loyalty bij Hyde Melbourne Place, en kan ik meer dan één kamer boeken?
Ja. Als het lidmaatschapsprogramma van Hyde Melbourne Place biedt Dis-loyalty leden 20% korting op hun eerste verblijf en 10% korting op volgende verblijven bij het boeken van in aanmerking komende tarieven via het Dis-loyalty-platform, naast toegang tot aanbiedingen exclusief voor leden. U kunt maximaal twee kamers per verblijf boeken, waarbij de tweede kamer 10% korting krijgt; alle boekingen zijn flexibel en worden bij aankomst betaald. Reserveringen moeten ten minste vier dagen van tevoren via Dis-loyalty worden gemaakt en het lid moet een van de verblijvende gasten zijn.

Kan ik gebruikmaken van Dis-loyalty in het restaurant, de bar of het café zonder in het hotel te verblijven?
Ja. Je hoeft niet in Hyde Melbourne Place te verblijven om te profiteren van de Dis-loyalty-voordelen op het gebied van dineren. Leden krijgen 10% korting op eten en drinken bij deelnemende restaurants, bars en cafés voor groepen van maximaal zes personen, en kunnen één gratis door een barista bereid drankje per dag inwisselen door hun digitale lidmaatschapskaart te tonen wanneer ze ter plaatse zitten.

Welke andere voordelen biedt het Dis-loyalty-lidmaatschap?
Naast kortingen op overnachtingen en maaltijden krijgen leden vroegtijdige toegang tot geselecteerde hotelopeningen en tot 50% korting op nieuw geopende hotels tijdens de introductieperiode, plus exclusieve aanbiedingen voor leden gedurende het hele jaar. De voordelen verschillen per hotel en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

Kan ik lid zijn van zowel Dis-loyalty als ALL Accor?
Ja. U kunt lid zijn van zowel Dis-loyalty als ALL Accor. De twee programma's functioneren onafhankelijk van elkaar en veel gasten kiezen ervoor om beide te gebruiken. De voordelen van Dis-loyalty en ALL kunnen echter niet op dezelfde transactie worden toegepast. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om uw verblijf in Hyde Melbourne Place via ALL te boeken en daarmee Reward-punten te verdienen of in te wisselen, terwijl u uw Dis-loyalty-lidmaatschap apart gebruikt voor kortingen op dineren, gratis drankjes of andere in aanmerking komende ledenvoordelen tijdens uw verblijf.

Kan ik bij Hyde Melbourne Place gebruikmaken van ALLE Accor-voordelen?
Ja. In aanmerking komende gasten kunnen ALL Reward-punten verdienen en inwisselen wanneer ze via Accor-kanalen in aanmerking komende verblijven bij Hyde Melbourne Place boeken, met inachtneming van de algemene voorwaarden van het programma. ALL staat los van Dis-loyalty. Terwijl ALL zich richt op het verdienen van punten en beloningen, biedt Dis-loyalty directe kortingen op hotelverblijven, maaltijden en drankjes.

Hoe word ik lid van ALL Accor?
Lid worden van ALL Accor is gratis en geeft u toegang tot ledentarieven, het sparen van punten en beloningsvoordelen bij alle deelnemende hotels. U kunt zich rechtstreeks via ALL.com aanmelden en beginnen met het sparen van Reward-punten bij in aanmerking komende verblijven in Hyde Melbourne Place, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van het programma.